• Znajdź produkty, które chcesz zarezerwować.

Odszukaj w wyszukiwarce lub na stronach kategorii produkt, który chcesz zarezerwować i dodaj go do 'Listy produktów'. Po stworzeniu pełnej listy produktów kliknij "Sprawdź dostępność w aptekach".

• Wybierz aptekę, w której chcesz odebrać rezerwację.

Masz do wyboru dwie opcje: W opcji „Gwarancja dostępności" rezerwujesz produkty, które apteka sprowadza specjalnie dla Ciebie z hurtowni. Rezerwacja jest zazwyczaj gotowa do odbioru najpóźniej w kolejnym dniu roboczym od złożenia. W opcji „Sprawdź dostępność" rezerwujesz produkty aktualnie dostępne w aptece. Jeśli apteka ma wybrane przez Ciebie produkty na stanie, możesz je odebrać jeszcze tego samego dnia. Po zdecydowaniu się na jedną z powyższych opcji, kliknij "Wybierz aptekę", uzupełnij swoje dane, potwierdź niezbędne zgody, a następnie kliknij "Rezerwuj produkty w aptece". W obu opcjach dajemy możliwość doładowania kodu epruf, dzięki której szybko i wygodnie zapłacisz w aptece za swoją rezerwację.

• Odbierz swoją rezerwację.

Gdy rezerwacja będzie gotowa do odbioru, otrzymasz od nas powiadomienie. Może to być nawet tego samego dnia lub kolejnego dnia roboczego. Po otrzymaniu powiadomienia idź do wybranej apteki, aby opłacić i odebrać swoją rezerwację. Pamiętaj, że na odbiór zarezerwowanych produktów masz 5 dni od momentu, gdy w aplikacji rezerwacja zmieni status na "Gotowe do odbioru".

Tak, niezależnie od tego, czy rezerwujesz produkty w opcji „Gwarancja dostępności", czy w opcji „Sprawdź dostępność", rezerwacja produktów w aptece przez medme jest zawsze bezpłatna. To oznacza, że w aptece zapłacisz tylko wartość równą cenie zarezerwowanych produktów.

Za rezerwację złożoną w aptece za pośrednictwem medme opłacisz dopiero w aptece, przy odbiorze swoich produktów. Możesz zapłacić gotówką, kartą płatniczą, kodem przedpłaconym epruf lub w innej formie, którą oferuje wybrana przez Ciebie apteka. Kod epruf możesz doładować za pośrednictwem aplikacji medme. Dzięki temu płatność w aptece będzie szybka i wygodna.

Leki z różnymi poziomami odpłatności rezerwujesz w aptece za pośrednictwem medme tak samo, jak wszystkie inne produkty – wyszukując je poprzez wyszukiwarkę lub wchodząc do właściwej kategorii. W aplikacji wszystkie ceny dla leków refundowanych równe są 100% odpłatności, co oznacza, że w podsumowaniu rezerwacji możesz zobaczyć kwotę wyższą, niż ostatecznie zapłacisz w aptece. Jeśli przysługuje Ci refundacja zostanie ona naliczona w aptece, przy odbiorze produktów. Farmaceuta uwzględni poziom refundacji i ostatecznie zapłacisz tyle, ile należy.

Zarezerwowane produkty będą czekać na Ciebie przez 5 dni od momentu, w którym status Twojej rezerwacji widoczny w aplikacji zmieni się ze „Złożone" na "Gotowa do odbioru". O zmianie statusu poinformujemy Cię mailem i przez powiadomienie na telefon. Jeśli nie odbierzesz swoich produktów we wskazanym terminie, apteka anuluje rezerwację.

Szczegóły każdej bieżącej, tj. złożonej lecz jeszcze nieodebranej, rezerwacji widoczne są na ekranie głównym aplikacji medme oraz w sekcji „Bieżące rezerwacje" na Twoim koncie użytkownika.

Kod epruf jest bonem towarowym, który możesz doładowywać na wybraną kwotą, a następnie przy jego użyciu wygodnie i szybko płacić za zakupy w aptekach. Kod ten jest aktywny przez 12 miesięcy od doładowania (co oznacza, że każde kolejne doładowanie kodu wydłuża jego okres ważności o kolejnych 12 miesięcy), a maksymalna kwota doładowania wynosi 1000 zł. Rezerwując produkty w aptece za pośrednictwem medme, możesz od razu doładować kod epruf, przy czym doładowanie może być dokonane na kwotę rezerwacji lub inną dowolną kwotę. Kod doładowany za pośrednictwem naszej aplikacji możesz zapłacić nie tylko za produkty objęte rezerwacją, ale także za zakupy w każdej innej aptece, o ile należy ona do programu epruf.

Pamiętaj, że w naszej aplikacji możesz w dowolnym momencie zrezygnować z kodu i dokonać zwrotu wpłaconych i niewykorzystanych środków. Możesz tego dokonać klikając przycisk „Rezygnuj z kodu" umieszczony w sekcji „Konto" w aplikacji medme. Dzięki temu otrzymasz zwrot wpłaconych środków do 14 dni. Najczęściej następuje to w ciągu 24h.

Medme to aplikacja, dzięki której możesz zarezerwować leki i inne produkty dostępne w aptekach. Proces rezerwacji jest prosty:

1. Znajdź produkt

Wyszukaj produkt w aplikacji lub na stronie i dodaj go do „Listy produktów”.

2. Wybierz aptekę

Apteka sprowadza produkty z hurtowni specjalnie dla Ciebie (odbiór najczęściej następnego dnia roboczego).

3. Potwierdź rezerwację

uzupełnij dane, zaakceptuj zgody i kliknij "Rezerwuj produkty w aptece”.

4. Odbierz zamówienie

Gdy rezerwacja będzie gotowa, otrzymasz powiadomienie. Masz 5 dni na odbiór w wybranej aptece.

Nie. Rezerwacja w Medme jest zawsze bezpłatna. W aptece zapłacisz tylko za produkty.

W aplikacji ceny leków refundowanych prezentowane są w wysokości 100% odpłatności. Ostateczna cena zostanie naliczona w aptece zgodnie z Twoimi uprawnieniami do refundacji.

Cena maksymalna oznacza, że produkt w aptece nie zostanie sprzedany drożej niż wskazana kwota.

Medme jest portalem rezerwacyjnym, dlatego ostateczna cena oraz fiskalizacja następują w aptece przy odbiorze zamówienia.

Za produkty zapłacisz dopiero w aptece, przy odbiorze rezerwacji. Dostępne formy płatności to:

• Gotówka

• Karta płatnicza

• Kod epruf (możesz go doładować w aplikacji Medme)

• Inne metody oferowane przez wybraną aptekę

Kod epruf to bon towarowy, który możesz doładować w aplikacji Medme(maksymalnie do 1000zł).

Dzięki niemu zapłacisz szybko i wygodnie w aptece. Kod jest ważny 12 miesięcy od ostatniego doładowania.

Pamiętaj: płatność musi być dokonana w całości jedną metodą – nie można jej rozdzielić między kod epruf a inną formę płatności.

Nie ma możliwości zmiany apteki po złożeniu rezerwacji.

Jeśli chcesz odebrać produkty w innej aptece, anuluj bieżącą rezerwację w aplikacji i złóż nową.

Jeśli nie odbierzesz produktów w ciągu 5 dni od zmiany statusu na „Gotowe do odbioru”, apteka automatycznie anuluje rezerwację.

Masz 5 dni od momentu, gdy status rezerwacji zmieni się na „Gotowe do odbioru”.

O zmianie statusu poinformujemy Cię mailowo i przez powiadomienie w aplikacji.

Nie. Medme jest aplikacją rezerwacyjną – produkty odbierasz w wybranej aptece.

Obecnie wszystkie zamówienia realizujemy z hurtowni, a odbiór odbywa się w wybranej przez Ciebie aptece pełniącej funkcję punktu odbioru (pickup point).

Dzięki temu możemy zagwarantować szeroką dostępność produktów i szybką realizację zamówień.

Towar zazwyczaj dociera do apteki w ciągu 1 dnia roboczego. Dokładny czas realizacji zależy od dostępności produktów i wybranej apteki.