Reklamacje i zwroty

Sposób zgłoszenia reklamacji zależy od tego, czego dotyczy problem: działania serwisu medme.pl i rezerwacji czy produktu kupionego w aptece.

Reklamacja dotycząca serwisu lub rezerwacji

Jeśli chcesz zgłosić problem związany z działaniem medme.pl lub usługą rezerwacji produktów, napisz na adres pomoc@medme.pl albo wyślij zgłoszenie pocztą na adres:

Pharma Partner sp. z o.o.
ul. Pojezierska 90A
91-341 Łódź

W zgłoszeniu podaj numer rezerwacji, opisz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz podaj dane kontaktowe. Do reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacja produktu kupionego w aptece

Rezerwacja na medme.pl nie jest zakupem produktu. Sprzedaż następuje podczas odbioru w wybranej aptece. Dlatego reklamację lub sprawę dotyczącą zwrotu kupionego produktu skieruj do apteki, w której dokonano zakupu, okazując dowód sprzedaży. Reklamację możesz złożyć osobiście w tej aptece lub przesłać na jej adres.

Produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane z apteki podlegają zwrotowi w przypadku wady jakościowej, niewłaściwego wydania lub sfałszowania produktu leczniczego. W celu ustalenia warunków ewentualnego zwrotu skontaktuj się z apteką, w której dokonano zakupu.

W przypadku pozostałych produktów, takich jak kosmetyki czy produkty higieniczne, zgłoś aptece m.in. wydanie produktu niezgodnego z zamówieniem lub wadę produktu.

Reklamacja i zwrot produktu zamówionego z dostawą

Produkty zamawiane z dostawą sprzedaje i wysyła współpracująca z medme Apteka Radicula. To do niej należy kierować reklamacje produktów oraz sprawy dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów.

Szczegółowe zasady oraz sposób zgłoszenia znajdziesz na stronie Apteki Radicula dotyczącej reklamacji i zwrotów.

 

Zasady reklamacji produktów zakupionych na odległość w aptece internetowej prowadzonej przez APTEKA "RADICULA" DOBRYSIAK I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA podlegają zasadom reklamacji i zwrotów zgodnie z zasadami opisanymi na stronie www.aptekaradicula.pl/reklamacje. Zasady odstąpienia od umowy zakupionych produktów w aptece internetowej zawarte są na stronie  www.aptekaradicula.pl/reklamacje.